Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande part le jour même. Comptez ensuite entre 6 et 10 jours pour la recevoir.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte, sans montant minimum, en France comme à l'étranger.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment choisir la taille ?
La plupart de nos ponchos sont en taille unique ; certains modèles existent en grande taille. Le détail figure dans la description de chaque fiche produit.
D'où viennent les produits ?
Nous ne fabriquons pas nous-mêmes : nous sélectionnons nos modèles chez des fournisseurs partenaires, qui expédient directement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Shopify. Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de notre page contact. Nous répondons sous 24 heures.
Une question de plus, ou l'envie de regarder ?